Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Proxy Flora 

Laatst bijgewerkt: 20 Mei 2024

Welkom bij Proxy Flora. Dit retourbeleid beschrijft onze procedures en voorwaarden met betrekking tot het retourneren van bestellingen geplaatst op onze website. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via [info@proxyflora.com].

Artikel 1 - Retourneren

  1. Retourneren van planten is niet mogelijk vanwege de aard van het product en het risico op beschadiging tijdens transport.
  2. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt in geval van aantoonbare schade of defecten bij ontvangst van de planten. Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op voor verdere instructies.

Artikel 2 - Beschadigde of Defecte Planten

  1. Als u bij ontvangst schade aan de planten opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en voorzie ons van foto's van de beschadigde plant(en).
  2. We zullen ons best doen om een passende oplossing te bieden, zoals vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en beschikbaarheid.

Artikel 3 - Niet-levering of Foutieve Levering

  1. In het zeldzame geval dat u een verkeerde of onvolledige bestelling ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden.

Artikel 4 - Terugbetalingen

  1. In geval van goedgekeurde retourzendingen, zullen eventuele terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
  2. Terugbetalingen kunnen tot 10 werkdagen duren om te verwerken, afhankelijk van de bank of betaalprovider.

Artikel 5 - Contact opnemen

  1. Als u vragen heeft over ons retourbeleid of een retourzending wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via [info@proxyflora.com].
  2. Voor een snelle afhandeling, zorg ervoor dat u relevante informatie zoals uw bestelnummer en eventuele foto's van beschadigde producten bij de hand hebt.

Artikel 6 - Wijzigingen

  1. Proxy Flora behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op onze website.

Dank u voor het lezen van ons retourbeleid. Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Proxy Flora
Gerststraat 9, 8460 Roksem, België
info@proxyflora.com